Politique de confidentialité
Version en date du : 21 avril 2026
La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site https://capilio.fr sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées et protégées par CAPILIO, situé au 218 Chemin de Campagne, 30250 Sommières, immatriculé sous le numéro 915 326 508 00024, joignable à l’adresse contact@capilio.fr.
Dans le cadre de la présente politique, CAPILIO agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées via le site.
1. Données collectées
Selon les formulaires et échanges utilisés sur le site, CAPILIO peut collecter les données suivantes :
nom et prénom,
adresse e-mail,
numéro de téléphone,
nom du salon ou de l’établissement,
contenu du message transmis,
toute information communiquée volontairement par l’utilisateur dans le cadre de sa demande.
Les documents projet du site mentionnent notamment la collecte de nom, e-mail, téléphone et nom du salon via le formulaire de contact.
Des données techniques peuvent également être collectées lors de la navigation sur le site, telles que :
adresse IP,
type de navigateur,
appareil utilisé,
données de consultation ou de mesure d’audience,
informations liées aux cookies ou traceurs.
La CNIL rappelle qu’il faut analyser les données collectées sur le site, y compris via les formulaires en ligne et les cookies.
2. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact,
recontacter l’utilisateur à propos de son projet,
établir un devis ou proposer une démonstration,
assurer le suivi commercial de la demande,
exécuter les prestations demandées,
assurer le support client,
améliorer le site et mesurer son audience,
respecter les obligations légales et réglementaires applicables.
Les documents projet prévoient notamment une finalité de recontact sous 24 à 48 heures.
3. Base légale des traitements
Les traitements mis en œuvre par CAPILIO reposent, selon les cas, sur :
le consentement de l’utilisateur, lorsqu’il remplit volontairement un formulaire ou accepte certains cookies ;
l’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat, lorsque la demande concerne une offre, un devis, une démonstration ou une prestation ;
l’intérêt légitime de CAPILIO, notamment pour la gestion de la relation commerciale, la sécurisation du site, l’amélioration des services et la mesure d’audience, dans le respect des droits des personnes ;
le respect d’obligations légales, lorsque la conservation ou le traitement de certaines données est imposé par la réglementation.
La CNIL indique que la base légale du traitement fait partie des informations devant être communiquées aux personnes concernées.
4. Caractère obligatoire ou facultatif des données
Lorsque des champs obligatoires existent dans un formulaire, ils sont signalés comme tels au moment de la collecte.
Le défaut de fourniture de ces informations peut empêcher CAPILIO de répondre à la demande de l’utilisateur ou de fournir le service sollicité.
5. Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées uniquement aux personnes habilitées au sein de CAPILIO, dans la limite de leurs attributions respectives.
Elles peuvent également être transmises, lorsque cela est nécessaire, à des sous-traitants ou prestataires techniques intervenant pour le compte de CAPILIO, notamment pour :
l’hébergement du site,
la gestion technique du site,
l’envoi d’e-mails,
les outils de communication,
les services de mesure d’audience,
ou certains services associés à l’exploitation du site.
Ces prestataires n’agissent que sur instruction de CAPILIO et dans le cadre contractuel applicable.
6. Hébergement
Le site est hébergé par Hostinger International Ltd. Les informations légales publiées par Hostinger présentent cette société comme une société chypriote, et Hostinger met à disposition des documents juridiques relatifs à la protection des données.
7. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.
À titre indicatif :
les données issues d’une demande de contact sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivées pendant une durée raisonnable à des fins de suivi commercial et de preuve ;
les données nécessaires à l’exécution d’une prestation sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant les délais légaux de prescription ou d’archivage applicables ;
les données techniques et de mesure d’audience sont conservées selon une durée adaptée à leur finalité et au paramétrage des outils utilisés.
La CNIL rappelle que la durée de conservation fait partie des informations à fournir aux personnes.
8. Droits des personnes
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, toute personne concernée dispose, selon sa situation, des droits suivants :
droit d’accès,
droit de rectification,
droit à l’effacement,
droit à la limitation du traitement,
droit d’opposition,
droit à la portabilité lorsque ce droit est applicable,
droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur ce fondement,
droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès, dans les conditions prévues par la réglementation française.
La CNIL rappelle que les personnes disposent de droits sur leurs données et que l’organisme doit expliquer concrètement où, comment et à qui s’adresser pour les exercer. Elle précise également qu’une réponse doit être apportée en principe dans un délai d’un mois.
9. Exercice des droits
L’utilisateur peut exercer ses droits en adressant sa demande à :
Capilio
218 Chemin de Campagne
30250 Sommières
E-mail : contact@elevate-synergie.com
Afin de traiter la demande dans de bonnes conditions, CAPILIO pourra demander tout justificatif raisonnable permettant de vérifier l’identité du demandeur lorsque cela est nécessaire.
10. Réclamation auprès de la CNIL
Si une personne estime, après avoir contacté CAPILIO, que ses droits ne sont pas respectés ou que le traitement de ses données n’est pas conforme à la réglementation, elle peut adresser une réclamation à la CNIL. La CNIL indique qu’une plainte peut notamment être déposée lorsqu’un site ne propose pas de politique de confidentialité ou lorsqu’un formulaire ne comporte pas les mentions d’information requises.
11. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies ou autres traceurs pour :
assurer son bon fonctionnement,
améliorer l’expérience utilisateur,
mesurer l’audience du site,
sécuriser l’utilisation du site,
mémoriser certaines préférences de navigation.
Lorsqu’un consentement est requis pour le dépôt de certains cookies ou traceurs, celui-ci est recueilli via le mécanisme mis en place sur le site. L’utilisateur peut également paramétrer son navigateur pour limiter ou bloquer certains cookies, sous réserve des conséquences éventuelles sur le fonctionnement du site.
Si tu mets en place un bandeau cookies, il faudra veiller à ce qu’il soit cohérent avec les outils réellement utilisés sur le site.
12. Sécurité
CAPILIO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage n’étant totalement inviolable, CAPILIO ne peut garantir une sécurité absolue.
13. Données transmises volontairement
L’utilisateur s’engage à ne transmettre que des informations pertinentes pour sa demande et à ne pas communiquer, via les formulaires ou messages, de données sensibles ou non nécessaires, sauf demande spécifique et justification légitime.
14. Modification de la politique
CAPILIO se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment afin de tenir compte d’évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.
15. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou à la gestion des données personnelles, vous pouvez écrire à :
Deux ajustements utiles avant publication :
dans le formulaire de contact, ajoute une petite mention RGPD sous le bouton d’envoi ;
si tu utilises des outils de mesure d’audience, de chat, de pixel pub ou d’e-mailing, il faudra les nommer précisément dans cette politique.
Voici une mention courte à placer sous le formulaire :
En envoyant ce formulaire, vous acceptez que vos données soient utilisées par CAPILIO pour vous recontacter au sujet de votre demande. Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’opposition ou de suppression à tout moment à l’adresse contact@elevate-synergie.com. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.